Politica de protecție a datelor (Confidențialitate)
POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR
(POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE)
SECȚIUNEA I
1.1. SRL Caraus ED (denumită în continuare „Compania”), cod de companie 1003600096513, str.Miron Costin 3/1 ap.44, hisinau, Moldova., e-mail: [email protected], Tel..: +37379502522, , respectând dreptul la confidențialitate al vizitatorilor cu anumite interese, al cumpărătorilor sau al persoanelor care pur și simplu navighează (denumiți în continuare „Vizitator(i)”) pe site-ul www.signeda.md (denumit în continuare „Site Web”), se angajează să asigure protecția datelor cu caracter personal ale acestora și respectarea drepturilor lor în calitate de Persoane Vizate.
1.2. Această Politică de Protecție a Datelor reglementează principiile și procedurile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Vizitatorilor Companiei atunci când utilizează serviciile Site-ului Web al Companiei sau cumpără bunuri de pe site, furnizând astfel Companiei datele lor personale. Vizitatorii sunt de acord cu prevederile acestei Politici de Protecție a Datelor, cu excepția activităților de prelucrare a datelor care vor necesita consimțământul individual al Vizitatorului, pe care Compania îl va solicita atunci când este necesar.
1.3. Vizitatorii pot accesa Politica de Protecție a Datelor de pe Site-ul Web făcând clic pe „Politica de Protecție a Datelor” din meniul Site-ului Web și pe cookie-uri în bara pop-up pentru cookie-uri, și se consideră că au fost familiarizați cu cookie-urile atunci când fac clic pe butonul „Accept” din bara pop-up pentru cookie-uri. În cazul în care un Vizitator se opune Politicii de Protecție a Datelor, utilizării modulelor cookie și/sau nu este de acord cu confidențialitatea și/sau prelucrarea datelor cu caracter Personal de pe Site-ul Web sau pur și simplu nu citește Politica de Protecție a Datelor de pe Site-ul Web, acesta nu poate continua să utilizeze Site-ul Web, iar în cazul în care continuă să utilizeze Site-ul Web, o face pe propriul risc și pe propria răspundere și nu poate face reclamații legate de confidențialitatea și/sau prelucrarea datelor cu caracter Personal de pe Site-ul Web.
1.4. Vizitatorii site-ului web pot accepta sau respinge modulele cookie utilizate pe Site-ul Web (altele decât modulele cookie strict obligatorii, în cazul în care sunt utilizate) făcând clic pe butonul corespunzător din bara pop-up pentru module cookie și pentru a afla mai multe informații despre modulele cookie și gestionarea acestora, consultați Politica de Protecție a Datelor.
1.5. SAU se consideră că Vizitatorii au citit Politica de Protecție a Datelor de pe Site-ul Web atunci când „bifează” căsuța de consimțământ/acceptare atunci când se înregistrează pe Site-ul Web sau în sistemul de Vizitatori, sau când fac clic pe butonul „Permite” sau „Refuză” (utilizarea cookie-urilor), sau pur și simplu făcând clic pe „Politica de Protecție a Datelor” în bara pop-up pentru cookie-uri care apare pe Site-ul Web (care, dacă se face clic pe ea, va afișa fereastra site-ului web care conține textul Politicii de Protecție a Datelor). Politica de Protecție a Datelor poate fi vizualizată din nou în orice moment, făcând clic pe „Politica de Protecție a Datelor” din meniul Site-ului Web.
1.6. Compania, atunci când încheie un contract cu Clientul, prestează servicii sau vinde bunuri în afara acestui Site Web, are dreptul de a stabili scopuri și condiții suplimentare pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, care nu sunt enunțate în această Politică de Protecție a Datelor. Dacă doriți să aflați mai multe despre prelucrarea datelor cu caracter personal de către Companie, vă rugăm să contactați sau să vizitați Compania noastră la datele de contact sau la adresa menționată în secțiunea 1.1.
1.7. La prelucrarea datelor cu caracter personal ale Vizitatorilor, Compania respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare „Regulamentul”), Legea privind Protecția Juridică a Datelor cu caracter Personal a Republicii Moldova (denumită în continuare „LPPD”), Legea privind Comunicațiile Electronice a Republicii Moldova (denumită în continuare „LEC”), precum și dispozițiile altor acte juridice care reglementează protecția datelor cu caracter personal.
1.8. Compania poate, la propria discreție, să modifice termenii acestei Politici de Protecție a Datelor prin publicarea informațiilor relevante pe Site.
2.1. Date cu caracter personal - înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă - direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr personal de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici atributului de identitate fizică, fiziologică, genetică, mentală, economică, culturală sau socială al persoanei fizice respective.
2.2. Persoana Vizată - o persoană fizică - un client al Companiei, un vizitator al Site-ului Web etc., ale cărui date cu caracter personal sunt colectate de către Companie.
2.3. Consimțământul persoanei vizate - înseamnă orice exprimare voluntară, specifică și lipsită de ambiguitate a voinței unei Persoane Vizate informate în mod corespunzător, prin intermediul unei declarații sau al unei acțiuni lipsite de ambiguitate prin care aceasta consimte la prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc.
2.4. Prelucrarea datelor - înseamnă orice operațiune sau serie de operațiuni efectuate în mod automatizat sau neautomat asupra datelor cu caracter personal sau a seturilor de date cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, sortarea, sistematizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, familiarizarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, distribuirea sau punerea la dispoziție în alt mod pentru utilizare, precum și colaționarea sau interconectarea cu alte date, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
2.5. Restricționarea prelucrării datelor - marcarea datelor cu caracter personal stocate pentru a restricționa prelucrarea viitoare a acestora.
2.6. Operator de date - înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenție sau altă instituție care, singură sau împreună cu alte persoane, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor.
2.7. Persoana împuternicită de operator - înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau altă instituție - care prelucrează datele cu caracter personal în numele Operatorului de Date. Angajații Companiei nu sunt considerați persoane împuternicite de operator.
2.8. „Cookie” este o mică bucată de informație textuală care este creată automat atunci când navigați pe Site-ul Web și este stocată pe computerul dvs. sau pe alt dispozitiv.
2.9. Marketingul direct înseamnă activitatea de a oferi bunuri sau servicii unor persoane prin poștă, telefon sau alte mijloace directe și/sau de a solicita opinia acestora cu privire la bunurile sau serviciile oferite.
3.1. Compania colectează și prelucrează următoarele date cu caracter personal ale Vizitatorilor, furnizate de Vizitatori în momentul în care aceștia vizitează, se înregistrează, solicită informații, comandă servicii și/sau achiziționează bunuri pe Site-ul Web: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă IP, adresa de corespondență și/sau de livrare a bunurilor, nume de utilizator, parolă, număr de identificare a clientului, istoric de achiziții, date de înregistrare, date legate de comanda, vânzarea sau plata bunurilor și/sau serviciilor, corespondență prin e-mail și informații al căror conținut nu poate fi determinat și controlat de către Companie și care, în timp ce furnizează cereri sau livrează bunuri, etc. Vizitatorul va furniza, într-o scrisoare sau într-o formă de notificare, informații referitoare la reducerile acordate Cumpărătorului, informații privind consimțământul și ne-consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, parole, orice alte date furnizate de Vizitator în plus din proprie inițiativă, atunci când se înregistrează, comandă servicii și/sau cumpără bunuri.
3.2. Compania colectează și continuă să prelucreze datele cu caracter personal colectate automat prin intermediul cookie-urilor (numai de către cei care și-au dat consimțământul pentru utilizarea acestor cookie-uri prin apăsarea butonului de consimțământ din bara pentru cookie-uri de pe Site-ul Web) și care sunt furnizate indirect de către Vizitatori atunci când vizitează, se înregistrează, comandă servicii și/sau cumpără bunuri pe Site-ul Web. Acestea sunt date care sunt colectate automat de pe computerele și/sau dispozitivele mobile utilizate de Vizitatori atunci când accesează Site-ul Web: adresele IP și orele de acces, browserul utilizat de utilizator și versiunea acestuia, site-urile web vizitate de Vizitatori înainte de a accesa Site-ul Web al Companiei, date privind utilizarea serviciilor etc. Aceste date sunt stocate pe durata cooperării dintre Companie și Vizitator și, în funcție de date, până la 26 (douăzeci și șase) de luni de la sfârșitul perioadei de cooperare (sau ultima sesiune a vizitei Vizitatorului pe site-ul web). Aceste date pot fi stocate pentru o perioadă mai lungă de timp în cazul în care există alte motive legale pentru o astfel de stocare. Alte date sunt stocate pe serverele operatorilor de cookie-uri (de exemplu, Google Analytics) și nu sunt responsabilitatea Companiei și nu sunt păstrate de către Companie. Aceste date pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 20 (douăzeci) de ani.
3.3. Pentru mai multe informații despre datele cu caracter personal pe care Vizitatorii le furnizează în mod indirect atunci când vizitează Site-ul web, vă rugăm să consultați secțiunile 9, 10 și 11 din această Politică de Protecție a Datelor referitoare la Cookie-uri.
3.4. Prin utilizarea serviciilor oferite de Site-ul Web, Vizitatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și acuratețea datelor furnizate.
3.5. În cazul în care Vizitatorul nu furnizează datele cu caracter personal necesare pentru a încheia un contract, pentru a executa un contract, pentru a furniza servicii pe Site-ul Web etc. sau furnizează date incorecte, Compania nu va putea încheia un contract cu Vizitatorul și/sau nu va putea îndeplini termenii contractului, nu va putea furniza Vizitatorului serviciile furnizate pe Site-ul Web sau serviciile generale, sau nu va putea informa Vizitatorul în mod corespunzător.
3.6. În cazul unei modificări a datelor dvs. personale sau a altor informații relevante furnizate pe Site-ul Web, Vizitatorul se angajează să modifice și/sau să completeze datele personale sau alte informații relevante furnizate în termen de 10 (zece) zile lucrătoare.
3.7. În cazuri individuale, Administratorul Site-ului Web are dreptul de a solicita clarificări și/sau completări ale datelor cu caracter personal ale Vizitatorului sau ale altor informații relevante, în cazul în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor Site-ului Web, pentru îndeplinirea obligațiilor Companiei sau pentru executarea unui contract.
3.8. În cazul în care se creează un cont separat de Vizitator pe Site-ul Web, Vizitatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolelor sale de conectare și pentru orice acțiune efectuată pe Site-ul Web după conectare folosind datele de conectare ale Vizitatorului. Vizitatorul nu poate dezvălui datele de conectare unor terțe părți. În cazul în care Vizitatorul ia cunoștință sau suspectează că datele sale de conectare au devenit cunoscute sau pot deveni cunoscute către terți, Vizitatorul trebuie să informeze imediat administratorul Site-ului Web prin intermediul contactelor specificate în Clauza 1.1. și să își schimbe datele de conectare. În cazul în care administratorul Site-ului Web nu este notificat atunci când site-ul web este utilizat de o terță parte care accesează Site-ul Web utilizând datele de autentificare ale dvs., vom presupune că dvs. sunteți cel care s-a autentificat pe Site-ul Web.
4.1. Compania prelucrează datele cu caracter personal ale Vizitatorului în baza unui temei juridic și/sau a unui interes justificat și legitim care nu încalcă interesele, drepturile și libertățile Vizitatorului.
4.2. Compania prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
4.2.1. în scopul comerțului electronic, al îndeplinirii comenzilor și al administrării Site-ului Web (e-shop), al livrării de bunuri (livrări) către clienți și al administrării și al altor obligații care decurg din relația de vânzare-cumpărare;
4.2.2. în scopul administrării înregistrărilor contabile referitoare la comanda de servicii sau bunuri și în scopul administrării serviciilor post-vânzare;
4.2.3. pentru protecția și apărarea drepturilor încălcate și a intereselor legitime, în scopul dovedirii și soluționării litigiilor juridice;
4.2.4. în scopul identificării Vizitatorului pe Site-ul Web;
4.2.5. în scopul înregistrării vizitatorului pe Site-ul Web;
4.2.6. în scopul identificării și al conectării la contul Vizitatorului, al procesării și administrării achiziționării de servicii și/sau bunuri;
4.2.7. în scopul comunicării, inclusiv corespondența cu Vizitatorul Site-ului Web;
4.2.8. în scopul asigurării drepturilor celor care denunță neregulile, în conformitate cu Legea privind Protecția celor care Denunță Neregulile(Whistle-blowers) din Republica Lituania;
4.2.9. și în alte scopuri legate de obligațiile și responsabilitățile legale ale Companiei.
4.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în baza temeiurilor legale din Regulamentul G.D.P.R. (UE) 2016/679:
4.3.1. Articolul 6 alineatul (1) litera (b), adică prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care Persoana Vizată este parte sau în scopul de a lua măsuri la cererea Persoanei Vizate înainte de încheierea contractului;
4.3.2. Articolul 6 alineatul (1) litera (c), adică prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care este supus operatorul;
4.3.3. Articolul 6 alineatul (1) litera (f), adică prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale operatorului sau ale unei terțe părți, cu excepția cazului în care aceste interese ale Persoanei Vizate sau drepturile și libertățile fundamentale ale Persoanei Vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal, prevalează asupra acestor interese, în special în cazul în care Persoana Vizată este un copil;
4.4. În cazul în care Compania dorește să utilizeze datele Vizitatorului în alte scopuri pentru care nu are un temei juridic contractual sau de altă natură, Compania va solicita consimțământul Vizitatorului. Cu consimțământul Vizitatorului (pe care Vizitatorul îl poate retrage în orice moment), Compania va utiliza datele doar pentru îndeplinirea unui scop specific, de exemplu, așa cum este prevăzut în secțiunea Marketing Direct.
5.1. Compania se asigură că datele personale ale Vizitatorilor vor fi:
5.1.1. prelucrate în mod legal, echitabil și transparent;
5.1.2. sunt colectate în scopuri specificate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
5.1.3. adecvate, relevante și necesare numai pentru scopurile enumerate mai sus pentru care sunt prelucrate;
5.1.4. exacte și actualizate în funcție de necesități;
5.1.5. prelucrate astfel încât să asigure, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale a Datelor și împotriva pierderii accidentale, distrugerii sau deteriorării.
6.1. Accesul la datele cu caracter personal ale Vizitatorului de către angajații Companiei și persoanele autorizate se acordă numai pentru îndeplinirea funcțiilor oficiale în cadrul poziției și rolului Angajatului în cadrul Companiei.
6.2. Toți destinatarii cărora Compania le transmite (sau le va transmite, dacă este necesar) date cu caracter personal sunt (sau vor fi) obligați prin lege sau prin obligații, confirmate prin semnăturile lor, să protejeze informațiile confidențiale. În absența consimțământului sau a cererii Vizitatorului, Compania nu va transfera datele cu caracter personal către alte persoane care nu sunt specificate în aceste condiții, cu excepția cazului în care Compania este obligată să facă acest lucru în conformitate cu procedura prevăzută de legislația Republicii Moldova
6.3. Compania, atunci când furnizează servicii sau vinde bunuri, îndeplinind cerințele legislației Republicii Lituania, îndeplinindu-și obligațiile și angajamentele, în scopuri de administrare internă sau în baza interesului legitim al Companiei și / sau având un temei juridic, poate primi și / sau transfera datele cu caracter personal ale Vizitatorului către stat, autoritățile de aplicare a legii etc. persoane juridice sau fizice, precum și terților, cum ar fi companii de leasing, de credit, de asigurări, de transport, de curierat, de servicii juridice etc., parteneri sau furnizori de servicii, precum și dacă este necesar pentru protecția drepturilor Companiei și pentru transmiterea datelor către instanțe, persoane implicate în procedurile de recuperare a creanțelor, executorii judecătorești sau pur și simplu pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale Companiei.
6.4. În scopul furnizării serviciilor oferite pe Site-ul Web, datele cu caracter personal ale Vizitatorilor sunt transferate către următorii Operatori de date:
6.4.1;
Dezvoltatorii de magazine E-shop;
Companii de întreținere a serverelor
6.5. Compania va utiliza numai Procesatori de Date care garantează că sunt implementate măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea Datelor să fie conformă cu cerințele Regulamentului și să fie asigurată protecția drepturilor Vizitatorilor în calitate de Persoane Vizate.
6.6. Compania ia act de faptul că Procesatorii de Date menționați mai sus au dreptul de a prelucra datele cu caracter personal ale Vizitatorilor numai la instrucțiunile Companiei.
7.1. Datele cu caracter personal ale Vizitatorilor vor fi stocate pe întreaga perioadă de cooperare și atâta timp cât aceste date sunt necesare pentru executarea și administrarea contractului sau pentru executarea serviciilor Site-ului Web (cumpărare și vânzare) și, ulterior, atâta timp cât stocarea datelor cu caracter personal este obligatorie pentru Companie în conformitate cu procedura prevăzută de legislația Republicii Moldova. Perioadele de păstrare a diferitelor date cu caracter Personal în funcție de diferitele scopuri ale prelucrării datelor pot varia de la 1 la 50 de ani, iar în cazurile în care legislația nu prevede limite de timp, Compania va păstra diferite date cu caracter personal pentru perioade diferite, ținând cont de scopurile prelucrării datelor și de motivele legitime reale ale Companiei, de exemplu:
7.1.1. pentru prelucrarea și administrarea achiziționării de servicii și/sau bunuri și pentru administrarea documentelor contabile legate de comanda de servicii sau bunuri, datele cu caracter Personal se păstrează timp de 50 de ani .
7.1.2. datele cu caracter personal ale persoanelor care și-au dat consimțământul pentru prelucrarea datelor lor cu caracter personal în scopuri de marketing direct și care nu s-au opus prelucrării datelor lor cu caracter personal în momentul colectării datelor - până în momentul în care consimțământul este retras sau până la expirarea scopului pentru care a fost dat consimțământul, stocate timp de 1 an;
7.1.3. în cazul prezentării de probe în instanță sau în cursul unor litigii, datele sunt stocate în conformitate cu legislația privind perioadele de păstrare a datelor, iar în cazul unui incident, litigiu, investigație, procedură judiciară etc., de la începutul incidentului și pentru o perioadă de 1 an de la încheierea investigației și/sau a deciziei finale a instanței sau a deciziei finale a autorităților relevante;
7.1.4. datele de conectare la Site-ul Web atât timp cât Vizitatorul utilizează Site-ul Web și timp de 3 ani după ce Vizitatorul încetează să mai utilizeze Site-ul Web;
7.1.5. datele referitoare la comunicări sunt păstrate până la sfârșitul comunicării sau timp de 2 ani de la ultimul moment al comunicării;
7.1.6. datele de contact sunt păstrate în permanență atât timp cât sunt furnizate serviciile sau are loc comunicarea precontractuală și timp de 2 ani după încetarea furnizării de servicii sau absența unui contract de servicii etc.
7.2. Dacă doriți să cunoașteți detaliile exacte ale informațiilor care vă interesează, ne puteți contacta la contactele și/sau adresele indicate în secțiunea 1.1 din prezenta Politică de Protecție a Datelor.
SECȚIUNEA II. MARKETING
8.1. Fără consimțământul expres al Vizitatorului, Compania poate utiliza datele de contact ale Vizitatorului pentru a trimite notificări sau memento-uri prin poștă, e-mail, telefon sau SMS în legătură cu încheierea unui contract, inclusiv activități precontractuale, furnizarea de servicii și/sau punerea în aplicare a obligațiilor legale și/sau a angajamentelor Companiei și în scopuri similare (care nu sunt clasificate ca scopuri de marketing direct).
8.2. Compania desfășoară în prezent activități de marketing direct. Compania poate utiliza datele cu caracter personal ale Vizitatorului pentru a trimite buletine informative, oferte, invitații și alte mesaje promoționale, precum și pentru a se informa cu privire la calitatea serviciilor sau bunurilor existente prin poștă, e-mail, telefon sau SMS, numai cu consimțământul prealabil al Vizitatorului, adică în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679, adică Persoana Vizată ar trebui să își dea consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice, și în conformitate cu Legea privind Comunicațiile Electronice. Compania își desfășoară activitățile de statistică a site-ului web și de analiză a vizitatorilor prin intermediul modulelor cookie (pentru mai multe informații despre modulele cookie, a se vedea secțiunile 1.3, 2.8 și 3.2, precum și secțiunile 9, 10 și 11).
8.3. Compania poate efectua următoarele acțiuni în scopuri de marketing direct (numai cu acordul prealabil al Vizitatorului):
8.3.1. în scopul trimiterii de buletine informative;
8.3.2. în scopul acordării de carduri de reducere (de fidelitate) Vizitatorilor, al contabilizării reducerilor, al administrării cardurilor și al informării Vizitatorilor care au carduri de fidelitate și care au consimțit la prelucrarea datelor lor prin poștă, e-mail, telefon sau SMS cu privire la noile produse și promoții;
8.3.3. în scopuri de marketing direct, jocuri, loterii, sondaje, anchete, chestionare, concursuri, promoții, chestionare statistice, vot și activități similare;
8.3.4. în scopul de a asigura participarea vizitatorului la programul de fidelizare a clienților (reduceri), în scopul marketingului direct în legătură cu programul de fidelizare (reduceri);
8.3.5. în scopuri de analiză comercială și analiză statistică, precum și în scopul efectuării de cercetări generale pentru a îmbunătăți serviciile și calitatea acestora.
8.4. Compania poate solicita permisiunea de a prelucra următoarele date cu caracter personal în scopul marketingului direct menționat la punctul 8.3: nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.
8.5. Cu consimțământul Vizitatorului, perioadele de prelucrare și stocare a datelor cu caracter personal prelucrate în scopuri de marketing direct ar putea fi următoarele:
8.5.1. vizitatorii care nu s-au opus și/sau nu și-au dat consimțământul la prelucrarea datelor lor personale în momentul colectării datelor - atât timp cât continuă programul de marketing direct (scopul pentru care a fost dat consimțământul), după care datele vor fi stocate timp de 1 an;
8.5.2. în timp ce Vizitatorul utilizează cardul de reducere. După ultima utilizare a cardului, datele sunt stocate timp de 3 ani;
8.5.3. până la retragerea consimțământului. Consimțământul poate fi retras în condițiile prevăzute la punctul 18 din Politica privind Protecția Datelor.
9.1. Pentru a oferi Vizitatorilor o experiență de navigare mai convenabilă și mai eficientă pe Site-ul Web, Site-ul Web utilizează module Cookie.
9.2. Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate în browserul dispozitivului vizitatorului (de exemplu, calculator, telefon mobil, tabletă) atunci când acesta navighează pe site-uri web. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face ca site-urile web să funcționeze sau să funcționeze mai bine și mai eficient. În sensul prezentei politici, toate aceste tehnologii sunt denumite „module cookie”.
9.3. De ce sunt utilizate cookie-urile? Pentru a oferi vizitatorului Site-ului Web toate serviciile Site-ului Web și pentru a se asigura că vizitatorul are posibilitatea de a naviga pe Site-ul Web într-un mod mai convenabil și mai eficient, cookie-urile sunt plasate pe computerul (dispozitivul) vizitatorului. Compania utilizează informațiile înregistrate pentru a identifica vizitatorul ca fiind un vizitator anterior al site-ului web, pentru a stoca informații despre serviciile furnizate și/sau achizițiile efectuate, pentru a colecta statistici privind traficul pe site-ul web, etc. Cookie-urile ajută la asigurarea funcționării corecte a site-ului web; asigură faptul că vizitatorul nu trebuie să se conecteze din nou de fiecare dată când vizitează site-ul web (în cazul în care este utilizată funcția de conectare); ajută la salvarea setărilor selectate de vizitator în timpul vizitei; sporesc viteza și securitatea site-ului web; permit vizitatorilor să partajeze paginile pe rețelele sociale; asigură faptul că vizitatorul poate personaliza site-ul web în funcție de propriile nevoi; asigură găsirea mai rapidă a informațiilor pe site-ul web; ajută la îmbunătățirea site-ului web și la creșterea atractivității acestuia pentru vizitatori; și ajută la realizarea unui marketing mai eficient.
9.4. Ce tipuri de cookie-uri sunt utilizate?
9.4.1. Cookie-uri strict obligatorii. Aceste module cookie sunt necesare pentru ca site-ul web să permită utilizatorului să navigheze și să utilizeze funcțiile site-ului web. Vă puteți seta browserul să blocheze sau să vă notifice cu privire la aceste module cookie, dar acest lucru poate avea ca rezultat faptul că unele zone sau caracteristici ale site-ului web nu vor funcționa la fel de bine cum ar trebui. Aceste module cookie nu colectează nicio informație în scopuri de marketing și nu își amintesc unde a fost vizitatorul online.
9.4.2. Cookie-uri analitice. Aceste module cookie ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic pentru a măsura și îmbunătăți performanța site-ului web. De exemplu, modulele cookie analitice pot arăta ce pagini sunt vizitate cel mai des, pot ajuta la înregistrarea erorilor de pe site și pot arăta dacă publicitatea afișată pe un site este eficientă. Cookie-urile analitice nu colectează informații personale despre utilizatori și toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și anonime.
9.4.3. Cookie-uri funcționale. Aceste module cookie ne permit să îmbunătățim funcționalitatea și personalizarea, de exemplu, prin îmbunătățirea formatului și a aspectului conținutului prezentat, prin stabilirea dimensiunii fontului sau prin poziționarea elementelor site-ului web. Cookie-urile funcționale nu urmăresc acțiunile unui vizitator pe alte site-uri web. În cazul în care vizitatorul nu permite acestor module cookie să funcționeze, este posibil ca unele sau toate caracteristicile de mai sus să nu funcționeze corect.
9.4.4. Cookie-uri de targetare sau de publicitate. Cookie-urile de targetare sau de publicitate sunt utilizate pentru a arăta vizitatorului o publicitate mai interesantă și mai relevantă sau pentru a limita numărul de afișări ale aceleiași reclame pe site. Aceste tipuri de module cookie sunt, de asemenea, utilizate pentru a măsura eficiența unei campanii publicitare. Aceste module cookie pot fi utilizate pentru a reține ce a căutat vizitatorul atunci când a vizitat site-ul web.
Cookie |
Numele cookie-ului |
Scopul prelucrării datelor |
Momentul creării |
Timp de expirare |
Date utilizate |
||||||
Cookie-uri tehnice ale site-ului web |
|
||||||||||
Cookie necesar pentru funcționarea site-ului web |
PHPSESSID |
Cookie-ul este conceput pentru a realiza funcționalitatea unui site web. Se șterge atunci când fereastra site-ului este închisă |
La intrarea pe pagină |
Până la închiderea ferestrei site-ului web |
Număr unic de identificare |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Cookie-uri Tawk.to |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Cookie-uri Hotjar: |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Pixel, |
|
||||||||||
Contor de trafic al vizitatorilor site-ului web |
_ga |
Cookie-ul colectează informații despre comportamentul utilizatorului pe site-ul web și sunt utilizate pentru a stoca informații statistice. |
La prima vizită pe pagină |
2 ani |
Număr unic de identificare |
|
|||||
Contor de trafic al vizitatorilor site-ului web |
_gid |
Cookie-ul colectează informații despre comportamentul utilizatorului pe site-ul web și sunt utilizate pentru a stoca informații statistice. |
În momentul vizitării paginii |
Până la închiderea ferestrei site-ului web |
Număr unic de identificare |
|
11.1. Cookie-urile strict obligatorii sunt o condiție obligatorie de utilizare a Site-ului Web al Companiei. Dacă refuzați aceste cookie-uri, Compania nu va putea asigura funcționalitatea Site-ului Web.
11.2. Un vizitator al Site-ului Web poate controla utilizarea modulelor cookie funcționale, de targhetare sau publicitare prin modificarea setărilor modulelor cookie de pe Site-ul Web sau a browserului utilizat și prin ștergerea modulelor cookie. Majoritatea browserelor permit utilizatorului să:
11.2.1. să bifeze ce cookie-uri sunt stocate și să șteargă cookie-uri individual;
11.2.2. să blocheze cookie-urile terților;
11.2.3. să blocheze cookie-urile de pe anumite site-uri web;
11.2.4. să blocheze trimiterea tuturor cookie-urilor;
11.2.5. să ștergeți toate modulele cookie atunci când vă închideți browserul.
11.3. Puteți vizualiza opțiunile de ștergere a memoriei cache și a modulelor cookie făcând clic pe următoarele linkuri: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=lt sau https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
11.4. Vă rugăm să rețineți că ștergerea modulelor cookie sau dezactivarea utilizării modulelor cookie în viitor poate face ca Site-ul Web să nu funcționeze corect sau să nu funcționeze deloc. Din aceste motive, Compania nu recomandă dezactivarea cookie-urilor atunci când utilizați Site-ul Web.
12.1. Site-ul web poate conține linkuri către site-uri web ale unor terțe părți, legislație, rețele sociale și alte surse. Trebuie remarcat faptul că site-urile web ale terților legate de Site-ul Web fac obiectul politicilor de protecție a datelor site-urilor web respective, iar Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul informațiilor furnizate de site-urile web respective, pentru activitățile acestora și pentru prevederile politicilor lor de protecție a datelor.
12.2. Apăsarea pe linkurile de pe Site-ul Web către rețele de socializare precum Facebook, Instagram, YouTube etc., unde Compania administrează conturi aparținând Companiei, poate, de asemenea, să invoce utilizarea de cookie-uri administrate de administratorii rețelelor de socializare. Unele dintre datele colectate de aceste module cookie pot fi transmise Companiei.
SECȚIUNEA III. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
13.1. O Persoană Vizată care a furnizat operatorului sau persoanei împuternicite de operator un document care îi dovedește identitatea sau care a furnizat dovada identității sale în conformitate cu procedura prevăzută de lege sau prin intermediul comunicațiilor electronice care permit identificarea corectă a unei persoane are dreptul de a obține din partea operatorului o confirmare cu privire la faptul că datele cu caracter personal care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate și, în cazul în care astfel de date cu caracter personal sunt prelucrate, dreptul de a avea acces la propriile date cu caracter personal, la sursele și la datele cu caracter personal care au fost colectate, la scopul în care sunt prelucrate și la destinatarii cărora le sunt furnizate și care au fost furnizate cel puțin în ultimul 1 an. În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate către o țară terță, Persoana Vizată are dreptul de a fi informată cu privire la garanțiile corespunzătoare legate de acest transfer. Operatorul de date furnizează o copie a datelor cu caracter personal prelucrate în mod gratuit, la cerere, o dată pe an (an calendaristic). Pentru orice alte copii solicitate de Persoana Vizată, operatorul de Date poate percepe o taxă rezonabilă bazată pe costurile administrative. În cazul în care Persoana Vizată formulează cererea prin mijloace electronice și Persoana Vizată nu solicită altfel, informațiile sunt furnizate în formatul electronic obișnuit.
14.1. Persoana Vizată are dreptul de a obține rectificarea datelor cu caracter Personal inexacte care o privesc de către Operatorul de Date, fără întârzieri nejustificate. Având în vedere scopurile în care au fost prelucrate datele, Persoana Vizată are dreptul de a solicita ca datele cu caracter Personal incomplete să fie completate, inclusiv prin intermediul unei declarații suplimentare.
15.1. Persoana Vizată are dreptul de a solicita Operatorului de Date, fără nicio justificare, să șteargă datele cu caracter Personal care o privesc fără întârzieri nejustificate, iar Operatorul de Date este obligat să șteargă datele cu caracter Personal fără întârzieri nejustificate în cazul în care poate fi invocat unul dintre următoarele motive:
15.1.1. datele cu caracter Personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;
15.1.2. Persoana Vizată își retrage consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrarea datelor;
15.1.3. Persoana Vizată se opune prelucrării în conformitate cu articolul 21 din Regulament;
15.1.4. prelucrarea datelor cu caracter Personal a fost ilegală;
15.1.5. datele cu caracter personal au fost colectate atunci când Persoana Vizată nu a împlinit vârsta de 16 ani și datele minorului au fost colectate fără consimțământul părintelui sau al tutorelui.
15.2. Cu toate acestea, aceste drepturi nu se aplică în cazul în care prelucrarea este necesară:
15.2.1. ca să își exercite dreptul la libertatea de exprimare și de informare;
15.2.2. pentru a respecta o obligație legală impusă de legislația Uniunii Europene sau a unui Stat Membru la care este supus operatorul, care necesită prelucrarea datelor, sau pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau în exercitarea autorității publice cu care este investit operatorul;
15.2.3. din motive de interes public în domeniul sănătății publice;
15.2.4. în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice;
15.2.5. în scopul introducerii, urmăririi sau apărării unor acțiuni în justiție.
16.1. Persoana vizată are dreptul de a solicita operatorului să restricționeze prelucrarea în cazul în care se aplică una dintre următoarele situații:
16.1.1. Persoana Vizată contestă exactitatea datelor pentru o perioadă de timp în care operatorul poate verifica exactitatea datelor cu caracter personal;
16.1.2. prelucrarea datelor cu caracter Personal este ilegală, iar Persoana Vizată se opune ștergerii datelor și solicită, în schimb, ca utilizarea datelor să fie restricționată;
16.1.3. Operatorul de Date nu mai are nevoie de datele cu caracter Personal în scopul prelucrării, dar Persoana Vizată are nevoie de acestea pentru a afirma, exercita sau apăra drepturi legale; sau
16.1.4. Persoana Vizată s-a opus prelucrării, până la verificarea faptului că motivele legitime ale Operatorului de Date prevalează asupra celor ale Persoanei Vizate.
17.1. Persoana Vizată are dreptul de a obține datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat operatorului într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de calculator și are dreptul de a obține transmiterea acestor date către un alt operator, iar operatorul căruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal nu poate împiedica acest lucru, în cazul în care:
17.1.1. prelucrarea se bazează pe consimțământ;
17.1.2. datele sunt prelucrate prin mijloace automatizate.
17.2. Acest drept nu trebuie să afecteze în mod negativ drepturile și libertățile altora.
17.3. În exercitarea dreptului său la portabilitatea datelor, Persoana Vizată are dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de la un operator la un alt operator, în cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
17.4. Acest drept nu se aplică în cazul în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau în exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul.
18.1. Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, din motive legate de cazul său particular, prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc, în cazul în care o astfel de prelucrare este efectuată în conformitate cu Articolul 6 alineatul (1) literele (e) sau (f) din Regulament, inclusiv crearea de profiluri în baza acestor dispoziții. Operatorul de Date nu va mai prelucra datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care Operatorul de Date demonstrează că prelucrarea este necesară din motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților Persoanei Vizate sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
18.2. Întrucât datele cu caracter Personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, Persoana Vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter Personal care o privesc în scopul unui astfel de marketing, inclusiv crearea de profiluri, în măsura în care acestea au legătură cu un astfel de marketing direct.
18.3. În cazul în care Persoana Vizată se opune prelucrării în scopuri de marketing direct, datele cu caracter Personal nu vor mai fi prelucrate în astfel de scopuri.
18.4. Întrucât datele cu caracter Personal sunt prelucrate în scopuri de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice în conformitate cu Articolul 89 alineatul (1), Persoana Vizată are dreptul de a se opune, din motive legate de cazul său particular, prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini efectuate din motive de interes public.
18.5. Notă: Refuzul unui Vizitator de a-și da consimțământul pentru prelucrarea datelor poate restricționa sau înceta accesul acestuia la serviciile site-ului web al Companiei, în cazul în care Compania se află în imposibilitatea de a-și îndeplini serviciile sau obligațiile fără datele Vizitatorului. Cu toate acestea, în cazul în care prelucrarea datelor Vizitatorului în scopuri de marketing direct este suspendată, Vizitatorul va putea în continuare să utilizeze serviciile Companiei, dar nu va mai putea primi notificări legate de marketing direct despre reduceri sau subiecte similare.
19.1. În aceste cazuri, Persoana Vizată are dreptul de a solicita abrogarea unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată și de a obține revizuirea acesteia:
19.1.1. în cazul în care Compania ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
19.1.2. În cazul în care o Persoană Vizată solicită o revizuire a unei decizii bazate pe prelucrarea automată, Operatorul de Date efectuează o evaluare amănunțită a tuturor datelor relevante, inclusiv a informațiilor furnizate de Persoana Vizată, de către o persoană din cadrul operatorului care are competențele și capacitatea corespunzătoare pentru a modifica decizia.
20.1. Prelucrarea și protecția datelor în Republica Lituania este supravegheată și controlată de Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor (SDPI). În cazul în care decideți că Compania a încălcat drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor, aveți dreptul de a contacta SDPI (https://datepersonale.md/ la numărul de telefon + 37322 820 801 sau la adresa de e-mail:[email protected]
21.1. Persoana Vizată are dreptul de a revendica drepturile sale, fie verbal, fie în scris, prin intermediul unei cereri personale, prin poștă sau prin mijloace electronice. Dacă doriți să vă exercitați drepturile, un angajat al Companiei vă va pune la dispoziție un formular în care veți indica preferințele dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor de către Companie. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
21.2. Pentru a vă exercita drepturile Persoanei Vizate, puteți contacta Compania la contactele și/sau adresa indicate în secțiunea 1.1 din prezenta Politică de Protecție a Datelor.
21.3. În cazul în care exercitarea drepturilor Persoanei Vizate este solicitată personal, oral sau în scris, Persoanei Vizate i se cere să facă dovada identității prin intermediul unui document care să îi ateste identitatea. În caz contrar, drepturile Persoanei Vizate nu vor fi puse în aplicare. Această dispoziție nu se aplică în cazul în care Persoana Vizată solicită informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu Articolele 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679.
21.4. În cazul în care exercitarea drepturilor Persoanei Vizate este solicitată în scris, prin poștă, cererea trebuie să fie însoțită de o copie legalizată notarial a documentului de identitate al persoanei în cauză. Atunci când se depune o cerere prin mijloace electronice, cererea trebuie să fie semnată printr-o semnătură electronică calificată sau prin mijloace electronice care să permită asigurarea integrității și a caracterului indispensabil al textului. Această dispoziție nu se aplică în cazul în care Persoana Vizată solicită informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu Articolele 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679.
21.5. Cererea de punere în aplicare a drepturilor Persoanei Vizate trebuie să fie lizibilă, semnată de către persoana în cauză și trebuie să conțină numele, adresa și/sau alte detalii de contact ale Persoanei Vizate în scopul menținerii contactului sau al furnizării unui răspuns cu privire la punerea în aplicare a drepturilor Persoanei Vizate.
21.6. Persoana Vizată își poate exercita drepturile personal sau prin intermediul unui reprezentant.
21.7. În cerere, reprezentantul persoanei își indică numele, prenumele, adresa și/sau alte detalii de contact pentru comunicare, prin care dorește să primească un răspuns, precum și numele, prenumele, numărul de identificare personal, numărul de identificare conform sistemului de identificare al operatorului (dacă există), adresa și alte date necesare pentru identificarea Persoanei Vizate și furnizează un document care să confirme reprezentarea.
21.8. În cazul în care există îndoieli cu privire la identitatea Persoanei Vizate, operatorul de date va solicita informațiile suplimentare necesare pentru a o verifica.
21.9. Copiile scanate ale cererilor semnate sau plângerile transmise prin e-mail fără o semnătură electronică calificată nu sunt conforme cu cerințele legale. Acest lucru poate constitui un obstacol în calea acceptării cererii dumneavoastră, astfel încât, dacă nu dispuneți de o semnătură electronică calificată, ar trebui să vă depuneți cererea personal sau prin poștă, în condițiile stabilite mai sus.
21.10. Cererile de exercitare a drepturilor în temeiul G.D.P.R. sunt supuse unei perioade maxime de 1 lună. În funcție de complexitatea cererii și de numărul de cereri primite, această perioadă poate fi prelungită cu 2 luni, cu o notificare separată adresată solicitantului, în care să se precizeze motivele acestei prelungiri.
21.11. Puteți descărca formularul de exercitare a drepturilor dvs. făcând clic aici
22.1. La primirea unei cereri din partea unei Persoane Vizate, Persoana Vizată primește, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, informații cu privire la acțiunile întreprinse ca răspuns la cerere. În cazul unei întârzieri în furnizarea informațiilor, Persoana Vizată este informată într-un termen specificat, cu precizarea motivelor întârzierii și a posibilității de a depune o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor. În cazul în care Persoana Vizată înaintează cererea prin mijloace electronice, informațiile sunt, de asemenea, furnizate Persoanei Vizate prin mijloace electronice, dacă este posibil, cu excepția cazului în care Persoana Vizată solicită altfel.
22.2. În cazul în care cererea nu este prezentată în conformitate cu procedurile și cerințele prevăzute în Secțiunea IX din Norme, aceasta nu este examinată, iar Persoana Vizată este informată cu privire la aceasta, cu indicarea motivelor, fără întârziere și în termen de cel mult 14 zile lucrătoare.
22.3. În cazul în care, în cursul examinării cererii, se stabilește că drepturile Persoanei Vizate sunt limitate din motivele prevăzute la Articolul 23 alineatul (1) din Regulamentul (UE) 2016/679, Persoana Vizată este informată în acest sens.
22.4. Informațiile sunt furnizate în limba oficială ca răspuns la o solicitare din partea unei Persoane Vizate pentru exercitarea drepturilor sale.
22.5. Toate acțiunile ca răspuns la solicitările de exercitare a drepturilor Persoanei Vizate sunt efectuate și informațiile furnizate în mod gratuit.
22.6. Persoana Vizată are dreptul de a depune o plângere împotriva acțiunilor sau omisiunilor Companiei în exercitarea drepturilor Persoanei Vizate la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor, sau la un reprezentant al Persoanei Vizate, sau la un organism, o organizație sau o asociație non-profit autorizată de Persoana Vizată, care respectă cerințele articolului 80 din Regulamentul (UE) 2016/679, la Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal
cu sediul în MD-2004, Republica Moldova, mun. Chisinau, str. Serghei Lazo nr. 48, e-mail: [email protected], website: https://datepersonale.md/ .precum și la Judecatoria RM
22.7. În cazul unor daune materiale sau imateriale cauzate de încălcarea drepturilor Persoanei Vizate, Persoana Vizată are dreptul la despăgubiri, pentru care are dreptul de a se adresa pentru acordarea de despăgubiri instanțelor din Republica Moldova.
SECȚIUNEA IV. DISPOZIȚII FINALE
23. Prezenta Politică de Protecție a datelor se revizuiește și se actualizează cel puțin o dată pe an sau în cazul unor modificări ale legislației care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal.
24. Compania, angajații, afiliații sau persoanele autorizate ale acesteia, precum și vizitatorii Site-ului Web sunt obligați să respecte condițiile și obligațiile prevăzute în Politica de Protecție a Datelor și să respecte principiile stabilite în această Politică de Protecție a Datelor în îndeplinirea funcțiilor lor.
25. Compania are dreptul de a modifica parțial sau integral regulile descrise în prezenta Politică. Vom informa cu privire la aceste modificări prin publicarea unei versiuni actualizate a Politicii pe Site-ul Web.
Ultima actualizare: 2021-07-12